引言:一邊是傳統(tǒng)實體零售式微，一邊是電商零售積極回歸線下，2018年新零售的轉(zhuǎn)型與發(fā)展已經(jīng)到不得不為的階段。

  進入新零售時代，中國傳統(tǒng)零售業(yè)的困境、變革和轉(zhuǎn)型從未停止。從單打獨斗到與電商巨頭抱團作戰(zhàn)，新零售對于它們的意義，在于幫助其重新找回增長的空間。過去的2017年，業(yè)界不僅接受了“新零售”這一概念，并將其加速推向?qū)嵺`。

  在去年底，零售市場出現(xiàn)了兩則可以改寫格局的重磅消息：一是阿里巴巴200多億港元入股高鑫零售，諧音“搞新零售”的后者在中國大陸擁有大潤發(fā)、歐尚等400多家大賣場；另一個是騰訊入股永輝，助力永輝旗下超級物種對抗阿里旗下的盒馬。

  及至今年初，家樂福發(fā)布公告，稱騰訊將入股家樂福中國，同時騰訊還將為家樂福提供微信推廣、微信支付、云計算等生態(tài)服務(wù)。

短短兩三個月時間，中國傳統(tǒng)零售巨頭接連“聯(lián)姻”，阿里系、騰訊系“橫掃線下”，勢不可擋。

  越來越多的傳統(tǒng)零售商趨于線上與線下結(jié)合：建設(shè)全渠道營銷組織，爭奪更準確的消費者數(shù)據(jù)，改造柔性供應(yīng)鏈……

  似乎一夜之間，傳統(tǒng)零售和線上電商之間的柏林墻轟然倒塌。這兩個巨大體系的加速融合，掀起新型超市、生鮮市場、無人零售等風(fēng)口。

 “新零售元年”的2017已然過去，業(yè)內(nèi)普遍認為，2018年將是新零售全面爆發(fā)之年。

  中國的新零售格局，在過去一年，發(fā)生了一系列急劇的變化。

  線下傳統(tǒng)零售商要實現(xiàn)新零售改造需要“背靠”線上企業(yè)來實現(xiàn)，而阿里和騰訊成為公認的未來零售格局的兩大陣型。

  一些企業(yè)在選擇與阿里合作：大潤發(fā)、三江、新華都、包括百聯(lián)等，也有一些企業(yè)在選擇與騰訊合作，包括永輝、步步高、沃爾瑪、家樂福、海瀾之家等。

  這種格局的變化似乎來源于線上線下雙方的焦慮，兩者不再是針鋒相對、勢不兩立，而是紛紛拋出橄欖枝，以示友好。

  正見品牌顧問創(chuàng)始合伙人林一凡向贏商網(wǎng)表示，以往電商坐享線上流量之利，在流量成本日益高漲的今天，電商大佬開始意識到線下流量還有很多潛力可挖，并且線下還擁有很多線上無法媲美的優(yōu)勢。

  “比方說，傳統(tǒng)線下零售商的核心優(yōu)勢——供應(yīng)鏈。”

  以京東和沃爾瑪?shù)暮献鳛槔?，盡管京東已經(jīng)是全品類的電商平臺并擁有一條高效的供應(yīng)鏈，但沃爾瑪在供應(yīng)鏈方面要比京東涉及的更加寬廣和深入、而且全球性商品種類也比京東要更加復(fù)雜。

  兩者打通供應(yīng)鏈庫存后，消費者在京東平臺上下單，如果系統(tǒng)判定從消費者附近的沃爾瑪門店配送是最優(yōu)路徑，后臺就會發(fā)送指令給相應(yīng)門店，由門店工作人員進行商品的出庫打包。

  長期深耕的實體店面的沃爾瑪擁有更好的社區(qū)覆蓋度，這樣便可大幅提高線下物流的效率。

  而線下的用戶體驗和售后服務(wù)，則被認為是線上無法替代的另一個優(yōu)勢。

  資深業(yè)內(nèi)人士韓世桐向贏商網(wǎng)表示，盡管線上購物品類豐富，但依然無法取代實體購物帶來的實際體驗。“這就像，你在網(wǎng)上挑選各式各樣的衣服，但在收到快遞之前，你根本不可能摸到這件衣服的質(zhì)感如何。”

  根據(jù)尼爾森發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購物行為研究報告》，在網(wǎng)購時，消費者會結(jié)合線上渠道（95%）和線下渠道（77%）查找產(chǎn)品信息，盡管在查找信息時對線上渠道的依賴度更高，但有40% 的受訪者表示會直接去線下實體店進行店面體驗。

  可見，無論線上再紅火，始終無法完全取代線下。而盡管線下渠道擁有以上優(yōu)點，一旦離開了線上的引流，這些優(yōu)勢同樣無法很好地發(fā)揮。

  仲量聯(lián)行廣州零售地產(chǎn)部副董事孫燕玫向贏商網(wǎng)表示，實體零售商有兩大痛點：其一是缺乏線上流量，其二是與消費者之間的連接問題。

  “如何讓流量變現(xiàn)，如何把商品和顧客都數(shù)據(jù)化，是近年實體零售商一直思考的問題。”

  這時候，“新零售”的概念似乎為兩者找到了一個更好的臺階，尤其是那些已被逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望。

  雖然和線上巨頭合作已是必選題，但傳統(tǒng)零售商要面臨“二選一”的選擇難題。 

  不過，阿里與騰訊在新零售布局邏輯的不同，決定了其他企業(yè)被納入阿里、騰訊麾下后不同的合作路徑。 

  阿里以零售起步，新零售整合上著重于物流、支付、會員等資源打通，自身處在核心。

  從2014年4月阿里戰(zhàn)略投資銀泰開始，2015年阿里以283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧，2016年21.5億元入主三江購物，直至2017年入股聯(lián)華超市和高鑫零售。

  “這就是阿里的風(fēng)格，非常強勢。”林一凡分析指出，無論是投資線上還是線下企業(yè)，阿里都更相信自己的能力，被投企業(yè)都會成為阿里布局版圖下的一顆棋子。

  招商證券研報認為，阿里提出的是“中心化戰(zhàn)略”，通過做大平臺來支撐無數(shù)個小前端、通過多元的生態(tài)體系賦予企業(yè)能量。在前端布局上，阿里已經(jīng)覆蓋了電商、金融、企業(yè)服務(wù)、流量分發(fā)、O2O、娛樂等各個互聯(lián)網(wǎng)場景。

  阿里參股的三江購物運營“盒馬”就是典型案例：除自己運營獨立品牌外，還向傳統(tǒng)電商進行“賦能”，通過入股的形式與傳統(tǒng)零售企業(yè)建立合作關(guān)系，并輸出線上線下融合的模式。

  公開資料顯示，2016年12月12日，三江購物全資子公司浙江浙海華地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立，寧波、杭州部分盒馬會員店由盒馬和該公司合作聯(lián)營，以生鮮電商為切入口，通過APP和線下門店覆蓋生鮮食品和餐飲服務(wù)。

  此外，從阿里與高鑫零售雙方牽手后，后者已經(jīng)借力阿里的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，馬不停蹄地推進門店數(shù)字化，并將新零售解決方案應(yīng)用于旗下460多家門店，包括線上線下一體化、現(xiàn)代物流及個性化的消費者體驗。

  相較而言，騰訊對線下零售領(lǐng)域的賦能模式有著不同理解。

  騰訊起家社交，擁有大量的流量，其新零售布局旨在為這些流量尋找商業(yè)機會，自身處于前端。

  目前騰訊在永輝超市、萬達和海瀾之家的持股比例均未超過5%，與家樂福和步步高則僅簽署了戰(zhàn)略協(xié)議框架。

  這種“蜻蜓點水”式的入股方式，表明了騰訊與阿里不一樣的地方，其推的就是去中心化的賦能，對于投資入股的企業(yè)幾乎不干涉。

  目前來看，騰訊對線下零售企業(yè)賦能的組合拳是：騰訊云、社交廣告、優(yōu)圖AI、微信（公號、小程序、微信支付）。

  林一凡表示，目前線下企業(yè)最缺的是流量，“如何從線上找到流量賦能門店，有效解決門店流量問題，從這一點來看，可能選擇騰訊更具有實際的價值。”

  騰訊作為一個巨大的流量連接器，企業(yè)可以通過與騰訊的合作，借助騰訊的流量資源，把線上流量轉(zhuǎn)化到門店以及商品。

  在林一凡看來，未來的新零售發(fā)展肯定是全渠道，不存在單獨的線上或線下。

  因此，騰訊選擇投資的京東以及加強與京東的“京騰計劃”，后者在供應(yīng)鏈以及物流配送方面的優(yōu)勢可以彌補騰訊的線下能力不足。

  以京東和其合作伙伴沃爾瑪為例，據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，今年4月，沃爾瑪在京東到家上的門店總單量，比上月環(huán)比增長30.4%，GMV也增長42.5%。

而與去年10月相比，今年4月的單量是當時的7.7倍，而GMV更是直接達到了10.6倍。

  據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2017年全國社會零售總額大概有36萬億GMV（毛交易額），其中線上所占比例不到20%，也就是說線下仍有將近30萬億的GMV。

那么，無論是電商巨頭或是傳統(tǒng)零售商，其對線下的爭搶必然會進入白熱化。 

  事實上，在創(chuàng)新類生鮮超市、小業(yè)態(tài)社區(qū)商業(yè)、無人零售等各個新零售領(lǐng)域，阿里與騰訊牽頭的對局已經(jīng)全面鋪開。

  那么，2018年的零售業(yè)發(fā)展重心究竟在哪？在贏商網(wǎng)采訪過程中，多位業(yè)內(nèi)人士認為將會在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的改造和升級上。

  從凱度消費者指數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中不難看出，全國零售市場非常分散，前十大零售商總的市場份額不足4成。

數(shù)據(jù)來源：凱度消費者指數(shù)

  在國內(nèi)五大零售商中，阿里系的高鑫集團占據(jù)了8.8%的市場份額，居于首位；華潤萬家、沃爾瑪與騰訊系的京東開展了深度合作；第四、第五位的家樂福和永輝也站隊騰訊。

  “現(xiàn)在該站隊的已經(jīng)差不多了，以商超來講，大部分已經(jīng)落定。”大潤發(fā)CEO黃明端曾在一次媒體訪談中如是說。

  說這話的當口，是在騰訊入股永輝、阿里入股大潤發(fā)、家樂福宣布與騰訊合作、步步高停牌之后。然而市場發(fā)展至今，即便線下大佬們不想站隊，相信也會被迫做出選擇。

  以今年1月22日宣布臨時停牌的步步高為例，盡管其業(yè)務(wù)涵蓋大賣場、購物中心、便利店、還積極搭建了電商平臺，但最終也選擇投身騰訊進行新零售方面的布局，比如說今年推出的“零售+餐飲”的鮮食演義。

  及至4月16日，一直沒有“站隊”的華潤萬家也與京東達成戰(zhàn)略合作，華潤萬家在杭州及南京的大賣場業(yè)態(tài)入駐京東到家，未來將陸續(xù)涵蓋全國30多個主要城市的2000多家門店，雙方共同打造線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)能力。

  至此，大賣場黃金時代的全國性零售企業(yè)悉數(shù)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭搭上關(guān)系。

  可以預(yù)見的是，2018年阿里和騰訊（包括京東）將會持續(xù)對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)投資、并購、跑馬圈地。

  而對還沒“站隊”大型零售商來講，短期之內(nèi)，會先解決掉阿里或騰訊的站隊問題，要么被投資，要么被并購。

  “（如果沒有站隊）那時候反倒成為一個什么情況呢？阿里跟騰訊不理你，那說明你的江湖地位太低，還變成一個反時髦的事情了。”前武漢中百控股集團總經(jīng)理萬明治曾如是說。

  而后，如何去改造傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，將會是核心。林一凡認為，傳統(tǒng)零售商對線下場景的改造、升級，離不開新技術(shù)和新解決方案。

  “2018年，無論是生鮮市場、無人零售，還是便利店、夫妻老婆店或者其它形式的商業(yè)形態(tài)，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)都存在著巨大的機會，甚至將會出現(xiàn)很多讓人眼前一亮的新事物，也會有讓人感到舒心的新體驗。”

（來源：贏商網(wǎng)）